Politique de confidentialité et de cookies

GOLDEN BEACH HOTEL LTDA, personne morale de droit privé immatriculée au CNPJ (Registre brésilien des contribuables) sous le numéro 86.783.834/0001-36, dont le siège social est situé AV. TANCREDO NEVES, n° 01 SÃO FRANCISCO, Ilheus, 45655-120, Brésil (« HÔTEL »), comprend que les données électroniques et les données personnelles que vous (« Utilisateur ») laissez lors de l'utilisation des différents sites web et services de l'HÔTEL (« Pages ») sont sensibles et pertinentes. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») vise à réglementer, de manière simple, transparente et objective, les données et informations collectées, ainsi que leur utilisation. Afin de mieux illustrer notre traitement des données, nous présentons un résumé de notre Politique de confidentialité et de protection des données personnelles (« Politique ») :

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment par avis sur le site Web et/ou par courrier électronique, si l'Utilisateur a choisi de recevoir des communications de l'HÔTEL.

1. Quelles données utilisons-nous ?

L'HÔTEL peut collecter des informations saisies activement par l'Utilisateur lors de son inscription, ainsi que des informations collectées automatiquement lors de l'utilisation des pages et du réseau, telles que l'identification de l'établissement commercial utilisé, l'adresse IP avec la date et l'heure de connexion, entre autres. Par conséquent, deux types de données personnelles sont traitées :

a) Informations fournies par l'Utilisateur : L'HÔTEL collecte toutes les informations saisies activement par l'Utilisateur sur les Pages, telles que son nom complet, son adresse e-mail, son sexe, sa date de naissance, sa ville et son État, lors du remplissage des formulaires. L'HÔTEL peut utiliser ces informations pour diffuser du contenu publicitaire, des promotions, des réductions, des événements et des programmes de fidélité, ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction. b) Des données peuvent être collectées automatiquement, telles que les caractéristiques de l'appareil d'accès, le navigateur, l'adresse IP (avec date et heure), l'origine de l'adresse IP, les informations sur les clics, les pages consultées, les pages consultées ultérieurement après avoir quitté les Pages, ou tout terme de recherche saisi sur le site web ou en référence à celui-ci, entre autres. Pour cette collecte, des technologies standard peuvent être utilisées, telles que les cookies, les pixels invisibles, les balises et les objets locaux partagés, qui permettent d'améliorer l'expérience de navigation de l'Utilisateur sur les Pages, en fonction de ses habitudes et préférences. Vous pouvez désactiver, via les paramètres de votre navigateur, la collecte automatique d'informations via certaines technologies, telles que les cookies et les caches, ainsi que sur notre site web, notamment en ce qui concerne les cookies. Cependant, l'Utilisateur doit être conscient que, si ces technologies sont désactivées, certaines fonctionnalités du site web, qui dépendent du traitement de ces données, pourraient ne pas fonctionner correctement. De plus, des enquêtes de satisfaction pourront être menées, collectant ces informations afin d'améliorer continuellement nos services, de mieux comprendre vos préférences et d'évaluer la qualité et vos impressions sur nos outils, ainsi qu'à des fins statistiques et publicitaires. Les informations collectées pourront être partagées par l'HÔTEL avec : a) d'autres sociétés partenaires, lorsque cela est nécessaire à la fourniture adéquate des services faisant l'objet de ses activités ; b) pour protéger les intérêts de l'HÔTEL en cas de litige ; c) sur décision de justice ou demande d'une autorité compétente. Par ailleurs, nous précisons que vos informations pourront également être partagées avec des sociétés fournissant l'infrastructure technologique et opérationnelle nécessaire aux activités de l'HÔTEL, telles que des intermédiaires de paiement et des prestataires de services de stockage d'informations. L'Utilisateur peut accéder à ses données, les mettre à jour, les compléter et demander leur suppression à l'HÔTEL, qui est tenu de fournir une assistance et d'informer les sous-traitants de données pouvant faire partie de la chaîne de réservation. Il incombe au Responsable du traitement de s'assurer que les Sous-traitants respectent l'obligation de suppression. Il est clair que la suppression n'interviendra que si une obligation légale empêche la réalisation de la demande. En l'absence de demande de suppression ou de mise à jour des données, l'HÔTEL est tenu de respecter les délais de conservation prévus par la loi.

2. Comment nous utilisons les données

Les informations collectées par l'HÔTEL sont destinées à établir une relation contractuelle ou à gérer, administrer, fournir, développer et améliorer les sites web des Utilisateurs, en les adaptant à leurs préférences et goûts, ainsi qu'à créer de nouveaux services et produits. Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir d'informations publicitaires de la part de l'HÔTEL, il peut contacter l'HÔTEL à tout moment via son service client. L'HÔTEL est seul responsable d'informer les sous-traitants intervenant tout au long de la chaîne de réservation. Base juridique : Dans ces cas, le traitement des données est autorisé par l'article 7, section I, de la loi n° 13 709/2018 relative à la protection des données (LGPD).

3. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont des fichiers ou des éléments d'information susceptibles d'être stockés sur vos appareils lorsque vous consultez les sites web d'HÔTEL. Généralement, un cookie contient le nom du site web d'origine, sa durée de vie et une valeur générée aléatoirement. HÔTEL utilise des cookies pour faciliter l'expérience utilisateur et mieux adapter les sites web à vos centres d'intérêt et à vos besoins, ainsi que pour compiler des informations sur l'utilisation de nos sites web et services, contribuant ainsi à améliorer leur structure et leur contenu. Les cookies peuvent également être utilisés pour accélérer vos futures activités et expériences sur les sites web.

Une fois que l'Utilisateur a consenti à l'utilisation de cookies lors de sa navigation sur les Pages HÔTEL, il peut enregistrer un cookie sur son appareil pour s'en souvenir lors de sa prochaine session. L'Utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement en supprimant les cookies des Pages HÔTEL via les paramètres de son navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies dans les navigateurs :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR

Safari : https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Enfin, nous vous rappelons que si l'Utilisateur n'accepte pas certains cookies des Pages HOTEL, certains services pourraient ne pas fonctionner de manière optimale.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

L'HÔTEL travaille avec des partenaires qui proposent des solutions pour le marché du tourisme et de l'hôtellerie, ainsi que ceux opérant dans le secteur des entreprises, et peut partager les informations collectées via les Pages, dans les cas suivants :

a) Avec d'autres sociétés du Groupe, établies ou opérant dans n'importe quel pays, qui s'engagent à utiliser les informations aux mêmes fins indiquées dans la présente Politique ; b) Avec des sociétés partenaires, dans le développement des activités commerciales de l'HÔTEL, y compris les connexions et la distribution de réservations, serveurs, etc. ; c) Pour protéger les intérêts de l'HÔTEL dans tout type de conflit, y compris les actions en justice ; d) En cas de transactions et de changements d'entreprise impliquant l'HÔTEL, auquel cas le transfert d'informations sera nécessaire à la continuité des services ; ou e) Par décision de justice ou à la demande des autorités administratives qui ont l'autorité légale pour le demander.

5. Comment nous protégeons les données

L'HÔTEL stockera les informations collectées sur ses Pages d'Opérateur de Données ou contractées par lui.

L'HÔTEL met en œuvre les mesures raisonnables, conformes aux normes du marché et à la législation en vigueur, pour préserver la confidentialité des données collectées sur ses sites web. Par conséquent, il adopte les précautions suivantes, conformément aux normes de sécurité établies par le décret n° 8771/2016, et ses relations avec les sous-traitants sont soumises à ces mêmes directives. Les sous-traitants sont uniquement responsables des données transitant par leur base de données pour la bonne exécution des réservations et ne sont pas responsables de la gestion ou de la supervision de la mise en œuvre des politiques internes, des règles de conduite et des pratiques de sécurité de l'HÔTEL.

HOTEL met tout en œuvre pour protéger la confidentialité des données de ses utilisateurs. Cependant, aucun site web n'est totalement sécurisé et HOTEL ne garantit pas que les informations transmises via ses pages ne feront pas l'objet d'un accès non autorisé par des méthodes visant à obtenir des informations de manière abusive. C'est pourquoi nous encourageons les utilisateurs à prendre les mesures appropriées pour se protéger, notamment en n'autorisant pas des tiers à utiliser leurs données, cartes de crédit ou mots de passe.

6. Conservation des informations collectées

Les informations collectées par l'HÔTEL via les Pages sont généralement automatiquement supprimées de ses serveurs lorsqu'elles ne sont plus utiles à l'usage auquel elles étaient destinées, après s'être conformé à des obligations légales ou lorsque l'utilisateur demande la suppression de ses données personnelles. Sans préjudice de ces dispositions, les informations peuvent être conservées pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires, et un transfert à des tiers peut avoir lieu. Il incombe à l'HÔTEL de vérifier la fiabilité de ses Opérateurs de Données, ne les engageant de leur responsabilité que s'il est prouvé que les pertes éventuelles ont été causées par ces derniers.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de traitement des données personnelles, l'HÔTEL est responsable envers l'Utilisateur de la possibilité de soumettre des demandes fondées sur les droits suivants : a) confirmation du traitement ; b) accès aux données ; c) rectification des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; d) blocage ou suppression des données inutiles, excessives ou non conformes ; e) suppression des données traitées avec le consentement de l'Utilisateur ; f) obtention d'informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles l'HÔTEL a partagé vos données ; g) information sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et sur les conséquences d'un refus ; h) révocation du consentement. Pour toute assistance dans l'exercice de vos droits, l'Utilisateur peut contacter l'HÔTEL, conformément aux directives de la présente Politique. L'Utilisateur est conscient que la suppression des informations essentielles à la gestion de son compte auprès de l'HÔTEL entraînera la résiliation de son inscription et l'annulation des services fournis. Contactez-nous par e-mail : reservas@opabahotel.com.br avec pour objet « Politique de confidentialité ».

L'HÔTEL mettra tout en œuvre pour répondre à ces demandes dans les meilleurs délais. Toutefois, même en cas de demande de suppression, la durée minimale de conservation des informations des utilisateurs de l'application Internet, prévue par la loi brésilienne, sera respectée.

8. Relation client

L'HÔTEL est directement responsable de toutes les relations de consommation avec le client, et les éventuels opérateurs de données ne sont pas responsables d'obligations de cette nature.

9. Législation

Cette politique sera régie, interprétée et exécutée conformément aux lois de la République fédérative du Brésil, en particulier la loi n° 13 709/2018.