プライバシーとCookieポリシー

GOLDEN BEACH HOTEL LTDAは、ブラジル法人税登録簿（CNPJ）に登録番号86.783.834/0001-36を有する民間法人で、登記住所はAV. TANCREDO NEVES, No. 01 SÃO FRANCISCO, Ilheus, 45655-120, Brazil（以下「ホテル」）です。ホテルは、ホテルの様々なウェブサイトやサービス（以下「ページ」）の利用時にお客様（以下「ユーザー」）が残す電子記録や個人データが機密性が高く、関連性が高いことを理解しています。本プライバシーポリシー（以下「ポリシー」）は、どのようなデータや情報が取得され、いつ使用されるかを、簡潔、透明、かつ客観的な方法で規制することを目的としています。当社がデータを処理する方法をよりわかりやすく説明するために、当社のプライバシーおよび個人データ保護ポリシー（以下「ポリシー」）の概要を示します。

本ポリシーは、ユーザーがホテルからの連絡を受け取ることを選択した場合、ウェブサイトでの通知および/または電子メールによりいつでも更新されることがあります。

1. 当社が使用するデータ

ホテルは、ユーザーが登録時に積極的に入力する情報に加え、ページやネットワークの利用時に自動的に収集される情報（利用した商業施設の識別情報、接続日時を含むIPアドレスなど）も収集する場合があります。したがって、以下の2種類の個人データが処理されます。

a) ユーザーから提供される情報：ホテルは、ユーザーがページ上のフォームに入力する際に、氏名、メールアドレス、性別、生年月日、市区町村、都道府県など、ユーザーがページ上で自発的に入力するすべての情報を収集します。ホテルは、これらの情報を、広告資料、プロモーション、割引、イベント、ロイヤルティプログラムの普及促進、および満足度調査の実施に利用する場合があります。b) アクセスデバイス、ブラウザ、IPアドレス（日時を含む）、IPアドレスの発信元、クリック情報、アクセスしたページ、ページを離れた後にアクセスした次のページ、ウェブサイト上でまたはウェブサイトを参照して入力された検索語句など、データが自動的に収集される場合があります。これらの収集には、Cookie、ピクセルタグ、ビーコン、ローカル共有オブジェクトなどの標準的な技術が使用される場合があります。これらの技術は、ユーザーの習慣や好みに合わせて、ページ上での閲覧体験を向上させるために使用されます。お客様は、インターネットブラウザの設定により、Cookieやキャッシュなどの一部の技術、および当社のウェブサイト（特にCookieに関するもの）による情報の自動収集を無効にすることができます。ただし、これらの技術が無効になっている場合、当該データの処理に依存するウェブサイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があることにご注意ください。さらに、満足度調査が実施され、これらの情報が収集されます。これらの情報は、サービスの継続的な改善、お客様の嗜好の理解、ツールの品質とお客様の感想の評価、ならびに統計および広告目的で使用されます。収集された情報は、ホテルによって以下の者と共有される場合があります。a) ホテルの活動の対象となるサービスを適切に提供するために必要な場合、他の提携企業。b) あらゆる種類の紛争においてホテルの利益を保護するため。c) 裁判所命令または管轄当局の要請があった場合。さらに、お客様の情報は、決済仲介業者や情報保管サービスプロバイダーなど、ホテルの活動に必要な技術的および運用的インフラを提供する企業と共有される場合があることを明記いたします。ユーザーは、自身のデータにアクセス、更新、追加することができ、また、ホテルが収集したデータの削除を要求することもできます。ホテルは、予約チェーンの一部となる可能性のあるデータ処理者に対し、サポートを提供し、通知する義務を負います。データ処理者が削除義務を遵守することを確保するのは、管理者の責任です。削除は、要求の履行を妨げる法的義務がある場合にのみ行われます。データの削除または更新の要求がない場合、ホテルは法律で定められた保存期間を遵守する責任を負います。

2. データの利用方法

ホテルが収集する情報は、契約関係の確立、ユーザー向けウェブサイトの管理、運営、提供、拡張、改善、ユーザーの嗜好に合わせたウェブサイトのカスタマイズ、およびユーザーに提供する新しいサービスや製品の創出を目的としています。ユーザーがホテルからの広告情報の受信を希望しない場合は、いつでもホテルのカスタマーサービスチャネルを通じてホテルに連絡することができ、ホテルは予約チェーン全体にわたるデータ処理者に通知する責任を単独で負います。法的根拠：これらの場合、データ処理は一般データ保護法（LGPD）第13709/2018号第7条第I項に基づいて承認されます。

3. クッキーの使用方法

クッキーとは、お客様がホテルのウェブサイトにアクセスした際にお客様のデバイスに保存されるファイルまたは情報です。通常、クッキーには、アクセス元のウェブサイト名、その有効期間、およびランダムに生成された値が含まれます。ホテルは、ユーザーエクスペリエンスの向上、ウェブサイトをお客様の興味やニーズに合わせてより適切にカスタマイズするため、また、ウェブサイトおよびサービスの利用状況に関する情報を収集し、その構造とコンテンツの改善に役立てるために、クッキーを使用します。また、クッキーは、お客様のウェブサイトにおける今後の活動や体験を迅速化するために使用される場合もあります。

ユーザーがHOTELページをご利用の際にCookieの使用に同意すると、次回のセッションで同意を記憶するために、デバイスにCookieが保存されることがあります。ユーザーはいつでも、ブラウザの設定を使用してHOTELページからCookieを削除することにより、Cookieへの同意を取り消すことができます。ブラウザでのCookieの管理方法の詳細については、以下をご覧ください。

インターネット エクスプローラー: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop& hl=pt-BR

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

最後に、ユーザーがホテル ページからの一部のクッキーを受け入れない場合、特定のサービスが最適に機能しない可能性があることをお知らせします。

4. データの共有先

ホテルは、観光およびホテル市場向けのソリューションを提供するパートナーや、法人部門で事業を展開するパートナーと連携しており、以下の場合にページを通じて収集した情報を共有することがあります。

a) 本ポリシーに記載されている目的と同じ目的で情報を使用することを約束する、あらゆる国で設立または運営されているグループの他の企業。b) 予約、サーバーなどの接続と配信を含むホテルの商業活動の開発において、パートナー企業。c) 法的措置を含むあらゆる種類の紛争においてホテルの利益を保護するため。d) ホテルが関与する取引および企業変更の場合、サービスの継続のために情報の転送が必要になる場合。または e) 裁判所の命令、または法的権限を持つ行政当局の要請により。

5. データの安全性を確保する方法

ホテルは、データオペレーターページで収集された情報、またはホテルが契約した情報を保存します。

ホテルは、ウェブサイト上で収集されたデータのプライバシーを保護するため、市場における合理的な措置および法的に必要な措置を講じています。そのため、ホテルは、法令第8771/2016号に定められたセキュリティ基準ガイドラインに準拠し、以下の予防措置を講じています。また、データ処理業者との関係にも同様のガイドラインが適用されます。データ処理業者は、予約の履行のためにデータベースを通過するデータに対してのみ責任を負い、ホテルの内部ポリシー、行動規範、またはセキュリティ対策の実施方法の管理または監督については責任を負いません。

ホテルは、ユーザーのデータのプライバシー保護に万全を期しております。しかしながら、完全に安全なウェブサイトは存在せず、ホテルは、ページを通じて送信されるすべての情報が、不正に情報を取得することを意図した手段による不正アクセスを受けないことを完全に保証するものではありません。そのため、ユーザーの皆様には、データ、クレジットカード、パスワードを第三者に利用させるなど、適切な保護措置を講じることを推奨いたします。

6. 収集した情報の保持

ホテルがページを通じて収集した情報は、通常、当初の目的に役立たなくなった場合、法的義務を遵守した場合、またはユーザーが個人データの削除を要求した場合、サーバーから自動的に削除されます。ただし、法的義務または規制義務を遵守するために情報が保持される場合、第三者に移転される場合があります。ホテルは、データオペレーターの信頼性を検証する責任を負い、データオペレーターによって損失が発生したことが証明された場合にのみ、データオペレーターに責任を負わせます。

7. お客様の権利

個人データの処理に関する適用法規を遵守し、ホテルは、ユーザーが以下の権利に基づきリクエストを提出できるよう責任を負います。a) 処理の存在を確認すること。b) データへのアクセス。c) 不完全、不正確、または古いデータの修正。d) 不要、過剰、または非準拠のデータのブロックまたは削除。e) ユーザーの同意を得て処理されたデータの削除。f) ホテルがお客様のデータを共有した公的機関または民間団体に関する情報の取得。g) 同意しない場合の可能性に関する情報、および同意しない場合の結果の通知。h) 同意の撤回。権利行使に関してサポートが必要な場合は、本ポリシーのガイドラインに従ってホテルにお問い合わせください。ユーザーは、ホテルのアカウント管理に必要な情報を削除すると、登録が解除され、それに伴い提供されているサービスもキャンセルされることを理解しています。件名を「プライバシーポリシー」として、reservas@opabahotel.com.br までメールでお問い合わせください。

ホテルは、これらのご要望に可能な限り迅速に対応できるよう最善を尽くします。ただし、削除要請があった場合でも、ブラジル法で定められたインターネットアプリケーションユーザー情報の最低保存期間は遵守されます。

8. 消費者との関係

ホテルはゲストとのすべての消費者関係に直接責任を負い、データオペレーターはこの種の義務について一切責任を負いません。

9. 立法

本ポリシーは、ブラジル連邦共和国の法律、特に法律第 13,709/2018 号に従って管理、解釈、実行されます。