Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Отель Golden Beach Hotel Ltda, частное юридическое лицо, зарегистрированное в Реестре корпоративных налогоплательщиков Бразилии (CNPJ) под номером 86.783.834/0001-36, юридический адрес: AV. Tancredo Neves, No. 01 SÃo Francisco, Ilheus, 45655-120, Бразилия («Отель»), понимает, что электронные записи и персональные данные, которые вы («Пользователь») оставляете при использовании различных веб-сайтов и сервисов Отеля («Страницы»), являются конфиденциальными и актуальными. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») служит для простого, прозрачного и объективного регулирования того, какие данные и информация будут получены, а также когда они могут быть использованы. Для более наглядной иллюстрации того, как мы обрабатываем данные, мы представляем краткое изложение нашей Политики конфиденциальности и защиты персональных данных («Политика»):

Настоящая Политика может быть обновлена в любое время путем размещения уведомления на веб-сайте и/или по электронной почте, если Пользователь выбрал получение сообщений от ОТЕЛЯ.

1. Какие данные мы используем

ОТЕЛЬ может собирать информацию, активно вводимую Пользователем при регистрации, а также информацию, автоматически собираемую при использовании страниц и сети, такую как идентификация используемого коммерческого объекта, IP-адрес с датой и временем подключения и т. д. Таким образом, обрабатываются два типа персональных данных:

a) Информация, предоставленная Пользователем: ОТЕЛЬ собирает всю информацию, активно вводимую Пользователем на Страницах, такую как полное имя, адрес электронной почты, пол, дата рождения, город и штат, при заполнении форм на Страницах. ОТЕЛЬ может использовать эту информацию для содействия распространению рекламных материалов, акций, скидок, мероприятий и программ лояльности, а также для проведения опросов об удовлетворенности. b) Данные могут собираться автоматически, например, характеристики устройства доступа, браузера, IP (с датой и временем), происхождение IP, информация о кликах, посещенных страницах, последующих страницах, посещенных после выхода со Страниц, или любой поисковый запрос, введенный на веб-сайте или ссылающийся на него, среди прочего. Для этого сбора могут использоваться стандартные технологии, такие как файлы cookie, пиксельные теги, маяки и локальные общие объекты, которые используются для улучшения опыта просмотра Пользователем Страниц в соответствии с его привычками и предпочтениями. Вы можете отключить в настройках своего интернет-браузера автоматический сбор информации с помощью некоторых технологий, таких как файлы cookie и кэш, а также на нашем веб-сайте, в частности, в отношении файлов cookie. Однако Пользователь должен учитывать, что при отключении этих технологий некоторые функции веб-сайта, зависящие от обработки указанных данных, могут работать некорректно. Кроме того, могут проводиться опросы удовлетворенности, собирающие эту информацию для постоянного улучшения наших услуг, лучшего понимания ваших предпочтений и оценки качества и ваших впечатлений от наших инструментов, а также в статистических и рекламных целях. Собранная информация может быть передана ОТЕЛЕМ: a) другим компаниям-партнерам, когда это необходимо для надлежащего предоставления услуг, являющихся предметом его деятельности; b) для защиты интересов ОТЕЛЯ в любых спорах; c) по решению суда или запросу компетентного органа. Кроме того, мы разъясняем, что ваши данные также могут быть переданы компаниям, предоставляющим технологическую и операционную инфраструктуру, необходимую для деятельности ОТЕЛЯ, таким как платежные посредники и поставщики услуг хранения информации. Пользователь может получать доступ к своим данным, обновлять и добавлять их, а также запрашивать удаление своих данных, собранных ОТЕЛЕМ, который обязан оказывать поддержку и уведомлять любых Обработчиков данных, которые могут быть частью цепочки бронирования. Контролер несет ответственность за обеспечение выполнения Обработчиками данных обязательства по удалению. Очевидно, что удаление будет произведено только при наличии правового обязательства, препятствующего выполнению запроса. При отсутствии запроса на удаление или обновление данных ОТЕЛЬ несет ответственность за соблюдение сроков хранения, установленных законом.

2. Как мы используем данные

Информация, собираемая HOTEL, предназначена для установления договорных отношений или для управления, администрирования, предоставления, расширения и улучшения веб-сайтов для Пользователей, адаптации их к предпочтениям и вкусам Пользователей, а также для создания новых услуг и продуктов, предлагаемых Пользователям. Если Пользователь больше не желает получать рекламную информацию от HOTEL, он может в любое время связаться с HOTEL через его каналы обслуживания клиентов, и HOTEL несет исключительную ответственность за информирование любых обработчиков данных, работающих на протяжении всей цепочки бронирования. Правовое основание: В этих случаях обработка данных разрешена статьей 7, разделом I, Закона № 13,709/2018, Общего закона о защите данных (LGPD).

3. Как мы используем файлы cookie

Файлы cookie — это файлы или фрагменты информации, которые могут сохраняться на ваших устройствах при посещении вами веб-сайтов HOTEL. Как правило, файл cookie содержит название исходного веб-сайта, время его существования и случайно сгенерированное значение. HOTEL использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и адаптации веб-сайтов к вашим интересам и потребностям, а также для сбора информации об использовании наших веб-сайтов и сервисов, помогая улучшить их структуру и содержание. Файлы cookie также могут использоваться для ускорения ваших последующих действий и работы на веб-сайтах.

После того, как Пользователь дал согласие на использование файлов cookie при использовании страниц HOTEL, он может сохранить файл cookie на своем устройстве, чтобы запомнить его в следующем сеансе. Пользователь может в любое время отозвать свое согласие на использование файлов cookie, удалив их со страниц HOTEL в настройках браузера. Подробнее об управлении файлами cookie в браузерах:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop& hl=pt-BR

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Наконец, напоминаем, что если Пользователь не принимает некоторые файлы cookie со страниц HOTEL, некоторые сервисы могут работать неоптимально.

4. С кем мы делимся данными

ОТЕЛЬ сотрудничает с партнерами, предлагающими решения для рынка туризма и гостиничного бизнеса, а также работающими в корпоративном сегменте, и может делиться информацией, собранной через Страницы, в следующих случаях:

a) С другими компаниями Группы, созданными или работающими в любой стране, которые обязуются использовать информацию в тех же целях, что указаны в настоящей Политике; b) С компаниями-партнерами, в ходе развития коммерческой деятельности ОТЕЛЯ, включая подключение и распределение бронирований, серверов и т. д.; c) Для защиты интересов ОТЕЛЯ в любых конфликтах, включая судебные иски; d) В случае сделок и корпоративных изменений, затрагивающих ОТЕЛЯ, в этом случае передача информации будет необходима для непрерывности предоставления услуг; или e) По решению суда или по требованию административных органов, имеющих законные полномочия запрашивать ее.

5. Как мы обеспечиваем безопасность данных

ОТЕЛЬ будет хранить информацию, собранную на его страницах Оператора данных или полученную по договору с ним.

ОТЕЛЬ принимает разумные рыночные и предусмотренные законом меры для сохранения конфиденциальности данных, собранных на своих веб-сайтах. В связи с этим он принимает следующие меры предосторожности в соответствии с руководящими принципами стандартов безопасности, установленными Декретом № 8771/2016, и его отношения с обработчиками данных регулируются теми же принципами. Обработчики данных несут ответственность только за любые данные, проходящие через их базу данных для полного выполнения бронирования, и не несут ответственности за управление или контроль за тем, как ОТЕЛЬ применяет свои внутренние политики, правила поведения или методы обеспечения безопасности.

HOTEL прилагает все усилия для защиты конфиденциальности данных своих пользователей. Однако ни один веб-сайт не является абсолютно безопасным, и HOTEL не гарантирует, что вся информация, передаваемая через его страницы, не станет объектом несанкционированного доступа с использованием методов, предназначенных для получения информации незаконным путем. Поэтому мы рекомендуем пользователям принимать соответствующие меры для защиты, например, разрешать третьим лицам использовать свои данные, данные кредитных карт или пароли.

6. Хранение собранной информации

Информация, собранная HOTEL через Страницы, как правило, автоматически удаляется с серверов, когда она перестает быть полезной для достижения цели, для которой она была предназначена, или после выполнения юридических обязательств, или по запросу пользователя на удаление его персональных данных. Без ущерба для правовых или нормативных обязательств, информация может быть сохранена, может быть передана третьим лицам, и HOTEL обязан проверять надежность своих операторов данных, привлекая их к ответственности только в том случае, если будет доказано, что какой-либо ущерб был причинен операторами данных.

7. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством об обработке персональных данных, ОТЕЛЬ несёт ответственность перед Пользователем за возможность подачи запросов, основанных на следующих правах: a) подтверждение факта обработки; b) доступ к данным; c) исправление неполных, неточных или устаревших данных; d) блокирование или удаление ненужных, избыточных или несоответствующих требованиям данных; e) удаление данных, обработанных с согласия Пользователя; f) получение информации о государственных или частных организациях, с которыми ОТЕЛЬ поделился вашими данными; g) информация о возможности не предоставления вашего согласия, а также получение информации о последствиях в случае отказа; h) отзыв согласия. Если вам нужна помощь в осуществлении ваших прав, Пользователь может обратиться в ОТЕЛЬ в соответствии с инструкциями настоящей Политики. Пользователь осознаёт, что удаление необходимой информации для управления его/её учётной записью в ОТЕЛЕ повлечёт за собой прекращение его/её регистрации с последующим прекращением предоставления услуг. Свяжитесь с нами по электронной почте: reservas@opabahotel.com.br с темой письма «Политика конфиденциальности».

ОТЕЛЬ приложит все усилия для скорейшего выполнения таких запросов. Однако даже в случае запроса на удаление минимальный срок хранения информации о пользователе интернет-приложения, установленный законодательством Бразилии, будет соблюден.

8. Потребительские отношения

ОТЕЛЬ несет прямую ответственность за все потребительские отношения с гостем, и никакие Операторы данных не несут ответственности за какие-либо обязательства такого характера.

9. Законодательство

Настоящая Политика будет регулироваться, толковаться и применяться в соответствии с законодательством Федеративной Республики Бразилия, в частности Законом № 13,709/2018.